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QUEL EST L’OBJECTIF DE MON ACTION ?
Faire venir en magasin ?
Faire connaître mon activité auprès de nouvelles cibles ?
Augmenter le panier d’achat moyen de mes clients fidèles ?
Réactiver vos anciens clients ?
ASTUCES : évaluer en amont combien de réponses vous pouvez espérer. Il vous suffit d’estimer le taux de retour et de le rapporter à la quantité de mailings envoyés.
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COMMENT SELECTIONNER LES ADRESSES A CIBLER ?
S’il s’agit d’élargir une clientèle existante, vous pouvez trouver, en louant ou en achetant des adresses, des profils similaires qui seront susceptible d’être intéressés par votre offre. Si votre objectif est de fidéliser vos clients existant ou une partie d’entre eux, il vous suffit de fournir le fichier à votre prestataire.
ASTUCE : Identifiez les clients qui vous rapportent le plus de chiffre d’affaires. Privilégiez-les pour vos actions de communications, ce sont eux qui seront les plus réceptifs à vos sollicitations.
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QUELS ELEMENTS INSERER DANS MON MAILING ?
LA LETTRE : c’est le point d’entrée du mailing. Elle permet d’amorcer le dialogue avec le client, elle est indispensable.
LE DEPLIANT : c’est la vitrine de votre communication : laissez place aux visuels, aux illustrations, etc.
LE COUPON REPONSE : c’est l’élément qui va permettre au client d’agir et vous donnera les moyens de mesurer l’impact de votre mailing.
ASTUCE : Mettez vous à la place de votre client. Pour le convaincre, il faut avoir un message impactant et attractif mais aussi insister sur les bénéfices qu’il va retirer de votre offre.
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COMMENT OPTIMISER L’IMPACT DE MON MAILING ET CHOISIR LA BONNE OFFRE ?
Votre mailing doit contenir une offre attrayante limitée dans le temps.
Celle-ci doit correspondre à vos objectifs :
Si vous souhaitez conquérir de nouveaux clients, proposez une offre de bienvenue à un prix attractif.
Si vous voulez augmenter le panier moyen de vos clients, proposez une prime ou un avantage pour un certain montant d’achat.
Si vous souhaitez faire connaître votre magasin, proposez à vos prospects un catalogue ou un cadeau lors de leur première visite.
ASTUCES : Pour accélérer les retours de votre campagne, proposez un avantage supplémentaire à votre client s’il agit rapidement.
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COMMENT PREVOIR LE BUDGET DE MA CAMPAGNE MAILINGS ET CALCULER SA RENTABILITE ?
Rassemblez les devis correspondants à :
L’achat ou la location d’adresses,
La création du mailing,
La fabrication et la mise sous pli,
L’affranchissement.
Comparez alors le montant total associé à votre opération avec le chiffre d’affaires que vous espérez obtenir.
A l’issue de l’opération, il sera primordial d’en établir un bilan qualitatif et quantitatif afin d’optimiser l’impact des actions que vous pourrez mener ensuite.
ASTUCE : Pour calculer le coût de votre opération, pensez bien à intégrer le coût des primes, tirages au sort, etc.
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